お客様本位の業務運営方針

• • 顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等・・・原則1
    弊社はあらゆるお客さま接点において、徹底したお客さま視点に基づくお客さま本位の業務運営を実現するとともに、企業としての社会的責任を果たしていきます。
  • お客さまの最善の利益の追求・・・原則2
    弊社は、地域に根ざした企業として、お客さまのニーズやご意向に沿った質の高い保険商品とサービスを提供することが、お客さまの最善の利益につながると考え、最適な提案を行います。
  • 利益相反の適切な管理・・・原則3
    弊社は、お客さまのご意向・ニーズに見合った最適な保険商品の提供にあたり、お取引における利益相反の可能性について正確に把握し、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に検証・管理する体制を整備します。
  • 手数料の明確化・・・原則4
    弊社は、変額年金の取扱いがないため、採用していません。
  • お客さまへの重要な情報の分かりやすい提供・・・原則5
    弊社は、お客さまに最適な保険商品・サービスを選択していただくよう、保険商品・特性などお客さまの判断に必要な情報について、タブレットを活用し、ご理解いただけたかを確かめながら、分かりやすく丁寧に説明いたします。
  • お客さまにふさわしい商品・サービスの提供・・・原則6
    弊社は、お客さまのリスク・ニーズ等を正確に把握し、お客さまにふさわしい保険商品・サービスを提案するとともに、その後のアフターフォローに努めてまいります。
  • お客さま本位の業務運営実現のための人材育成と組織体制の整備・・・原則7
    弊社は、役職員が経営理念や本方針を正しく理解し、具体的な行動に移せるよう、社内コンプライアンス研修を充実させ、人材の育成に努めます。
    また役職員への動機づけとして、モチベーションを保ち適正に業務遂行ができる処遇や職場づくりに努めます。
  • 本方針の取組に関する指標（KPI）
    本方針に関する具体的取組を検証するものとして、次の指標を設定し、その推移状況を確認するとともに、その有効性を検証し必要に応じて、指標の見直し・追加を行います。
    • (1) 早期更新手続き（28日前手続き）率・・・原則2
      目標80%：2025年9月末実績62.1%（2024年実績61.7%）
    • (2) タブレットによる手続き率・・・原則5
      目標80%：2025年9月末実績71.2%（2024年実績67.4%）

2025年 7月制定
2025年12月更新